Q01：真田嘉商店の製品はどこで購入できますか？

A01：	お近くの販売店でお取り寄せいただくか、販売会社ゼットエス商事の通販サイトからお買い求めいただけます。 ゼットエス商事 TEL 087-862-6584 HP https://www.zs-shop.com/

Q02：ヘルメットの使用期限はどのくらいですか？

A02：	一般的にヘルメットの使用時期はSGマーク補償制度の期限である3年とされています。 また一度強い衝撃を受けたヘルメットは、帽体に疲労が蓄積していたり、内部の発泡スチロールがつぶれていたりと本来の性能を発揮できない場合がありますので、3年に満たなくても交換してください。

Q03：ヘルメットのサイズによって帽体の大きさに違いがありますか？

A03：	ヘルメットのサイズは内装のスポンジの厚さによって調整していますので、帽体（外形）の大きさに違いはありません。

Q04：ヘルメットのお手入れ方法を教えてください。

A04：	帽体の汚れは、やわらかい布で優しく拭き取ってください。 汚れが落ちにく場合は、中性洗剤を薄めたぬるま湯を布に含ませて拭き取り、乾いた布で水気を拭き取ってください。 有機溶剤や化学薬品・化学ぞうきんは帽体が変質しますので使用しないでください。 内装は、大きめのタライに中性洗剤を薄めたぬるま湯を張り、やさしく手揉み洗いをしてください。 汚れ、においが取れましたら水でしっかりと洗剤を濯いで軽く絞り、風通しの良い日陰で乾かしてください。

Q05：ヘルメットの保管方法を教えてください。

A05：	高温多湿、直射日光があたる場所を避け、室内で保管してください。

Q06：シールド（風防）のお手入れ方法を教えてください。

A06：	シールドには傷に強い素材（PVC:ポリカーボネート）を使用していますが、埃や汚れを取り除く際はやわらかい布でやさしく拭き取ってください。 汚れが落ちにくい場合は、中性洗剤を薄めたぬるま湯を布に含ませて拭き取り、乾いた布で水気を拭き取ってください。 有機溶剤や化学薬品・化学ぞうきんはシールドが変質し視界不良の原因となりますので使用しないでください。 良好な視界確保のため、こまめな清掃をお勧めします。

Q07：ヘルメットが損傷しました。修理してもらえますか？

A07：	弊社ではご購入後の製品の修理補修を承っておりません。 申し訳ございませんが新品のご購入をご検討ください。

Q08：自転車用ヘルメットをバイク乗車時に代用できますか？

A08：	自転車用ヘルメットをバイク用ヘルメットの代用とすることは絶対にしないでください。万一の事故の際に運転者の頭部をお守りすることが出来ません。 また道路交通法 乗車用ヘルメット着用義務違反となります。

Q09：125cc以下用のヘルメットを125cc以上のバイク乗車時に使用できますか？

A09：	125cc以上のバイクでは絶対に使用しないでください。 弊社のバイク用ヘルメットは全て125cc以下用となっており、それ以上の排気量のバイクで事故を起こした際の衝撃を想定しておりません。

Q10：製造国はどこですか？

A10：	弊社のヘルメットおよびアクセサリー類のほとんどを日本国内の自社工場にて製造しています。 ※レインコートは輸入品です。

Q11：SGマークの補償制度について。

A11：	安全基準及び製品安全協会が定めた認定基準に適合していることを示しています。 ヘルメットを正しく使用中、製品の欠陥によりケガ等の人身事故が発生した場合に補償制度の対象となり、事故原因、被害の程度などに応じて賠償処置が実施される被害者救済制度です。（物的損害については対象となりません。） SGマークについてのお問い合わせ先 一般財団法人 製品安全協会 TEL 03-5808-3300 HP https://www.sg-mark.org/

Q12：PSCマークについて。

A12：	PSCは「Product(製品)、Safety(安全)、Consumer(消費者)」を表しています。 バイク用ヘルメットは消費生活用製品安全法によって特定製品に指定されており、国内で販売されている全てのバイク用ヘルメットに「PSCマーク」の貼付が義務付けられています。 「PSCマーク」の貼付は、国が定めた技術基準省令に適合していることを示しています。

Q13：フォームから問い合わせをしたが回答がありません。

A13：	お問い合わせのメールについては【2営業日以内】にご連絡をさせていただいております。 上記の時間が経過しましてもメールが届かない場合は、弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に自動振り分けされている可能性があります。 また携帯キャリアメールの指定受信を設定されている場合もメールを受信できません。 弊社メールアドレス（info@sanada-yoshi.co.jp）を受信できるよう設定の変更をお願いします。 それでもメールを確認できない場合は、お手数ですがお電話（087-831-4262）でお問い合わせください。